El área de servicio de Repuestos y Actualizaciones dispone de una amplia gama de servicios estudiados para prevenir la disminución de eficiencia de las máquinas durante su ciclo de vida y actualizarlas con las tecnologías más recientes mediante nuevas aplicaciones, cambios de formato adicionales y nuevos accesorios.
En un mercado cada vez más competitivo los utilizadores de máquinas SMI deben poder contar con un servicio de repuestos muy eficiente y rápido, a fin de limitar al mínimo las interrupciones de la producción.
Por tanto, SMI ha extendido las modalidades de solicitud de repuestos originales introduciendo una serie de servicios basados en las modernas tecnologías informáticas y aplicaciones de red como SmyReader, que permite identificar los repuestos al escanear el código QR de los componentes montados en las máquinas, solicitar una oferta en línea y seguir con el pedido de manera sencilla y veloz directamente desde el ordenador, tableta o smartphone.
Repuestos originales: con el propósito de mantener durante los años elevados niveles de eficiencia y productividad de las máquinas SMI instaladas, el cliente dispone de un amplio catálogo de repuestos originales que se pueden solicitar a la sede central de SMI en Italia (todos los tipos de repuestos) o a la filial extranjera de SMI más cercana, la cual puede resolver el problema de inmediato mediante el suministro de repuestos de primera necesidad.
Tienda online (Smigroup e-store): es el servicio de comercio electrónico de SMI creado para simplificar y agilizar el suministro de repuestos originales y que permite a los clientes (de momento sólo de la Unión Europea) adquirir repuestos estándares (no hechos a la medida).
Desde la página web www.smigroup.it/store/ es posible comprar los repuestos necesarios a través de una búsqueda por categoría (cadenas, correas, frenos, motores, etc.) o por código artículo (recuperable en el manual de repuestos o directamente sobre la pieza a sustituir).
Cada artículo es presentado de manera clara y completa gracias a una ficha informativa provista de fotos, datos técnicos y precio. Una vez terminada la selección de los artículos es suficiente confirmar el pedido y seguir con el pago por tarjeta de crédito o paypal.
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